Atlassian Support Engineer in Constanţa

Groovy (nice to have) Atlassian (regular) Confluence (regular) JIRA (regular) Dołącz do zespołu Deviniti i rozgość się w naszym Software Home! Deviniti tworzy ponad 300 specjalistów IT, których wyróżnia nie tylko profesjonalizm, ale też pasja i odrobina szaleństwa. Uwielbiamy dzielić się wiedzą i szerzyć ją w cyfrowej galaktyce możliwości. Tworzymy efektywne rozwiązania, wdrażamy nowe technologie i wspieramy naszych partnerów w rozwoju biznesu. Innowacyjność to nasze drugie imię: ciągle wymyślamy nowe produkty i usprawniamy te już istniejące. Z naszych produktów korzysta ponad 15 000 firm! W wolnym czasie wygrywamy hackathony (co zrobiliśmy już czterokrotnie w ostatnich 4 latach, a co roku lądujemy na podium!) i rozwijamy nasze umiejętności - nie tylko te zawodowe! Obecnie poszukujemy osoby na stanowisko Atlassian Support Engineer, która dołączy do 7-osobowego zespołu specjalistów wspierających naszych Klientów w codziennym korzystaniu z narzędzi Atlassiana. Jesteśmy największym Partnerem Atlassiana w Polsce i dzięki zaangażowaniu zespołu dbamy o profesjonalną opiekę nad wszelkimi zgłoszeniami. W codziennej pracy zespół spotyka się na daily, wymienia wiedzę i organizuje sobie wewnętrzne szkolenia z interesujących zagadnień, które stale zwiększają kompetencje. Dodatkowo członkowie zespołu uczestniczą w certyfikacjach Atlassiana, które są rozplanowane w ścieżce kariery. Najważniejszą cechą jest tu praca zespołowa - nie brakuje także spotkań i wspólnego świętowania sukcesów! Gdy zaczniesz współpracę z Deviniti, to od Ciebie będzie zależało jaki sposób pracy wybierzesz: zdalny, stacjonarny czy hybrydowy. Na wszystkich chętnych do pracy stacjonarnej czeka nasz wrocławski pałacyk przy Parku Południowym, który wzbudza zachwyt co drugiego spacerowicza, lub wygodne biuro przy ulicy Grzybowskiej w Warszawie. Jakie zadania czekają Cię na stanowisku Atlassian Support Engineer?Zapewnienie 1 i 2 linii wsparcia - rozwiązywanie incydentów i wniosków zgłaszanych przez użytkowników za pośrednictwem JSD.Zbieranie wymagań bezpośrednio od Klientów oraz rozwiązywanie bieżących problemów.Odpowiadanie na zapytania klientów, zapewniając ich satysfakcję na warunkach określonych w umowach SLA.Udział w spotkaniach i projektach dotyczących różnych usług związanych z procesami i narzędziami Atlassiana.Wsparcie działu sprzedaży w zakresie wiedzy technicznej w obszarze produktów Atlassiana.Prowadzenie szkoleń i konsultacji z Klientami. Kim jest nasz idealny kandydat? To ktoś, kto:ma min. 1-2 lata doświadczenia w pracy w obszarze helpdesku,dobrze zna Jirę i Confluence’a od strony administratora i użytkownika,ma doświadczenie w budowaniu, konfigurowaniu i standaryzowaniu środowisk aplikacji,potrafi przełożyć język biznesowy na wymagania techniczne,jest doskonale zorganizowany, trafnie ustala priorytety w bieżących zadaniach, jest graczem zespołowym z proaktywną postawą,myśli analitycznie i wytrwale dąży do rozwiązania problemu,komunikuje się w języku angielskim ustnie i pisemnie (poziom m.in B2). Mile widziane są też:znajomość Groovy,posiadanie wybranych certyfikatów takich jak ACP, ITIL,znajomość różnych typów hostingu produktów Atlassian. Co może zaoferować Ci Deviniti? Dobrze, że pytasz! U nas możesz liczyć na:Współpracę z zespołem dbającym o najwyższą jakość swojej pracy,Szkolenia wewnętrzne, wyjazdy na konferencje i dostęp do platformy szkoleniowej, dzięki której nabierzesz kompetencji w takim zakresie, jakim potrzebujesz,Udział w hackathonach wewnętrznych i zewnętrznych: nasze zespoły zajęły miejsce na podium HackYeah w latach 2018-2021 (wygrywając w 4 kategoriach!),Pełną wsparcia atmosferę podczas elastycznych godzin pracy- możesz zaczynać pracę o dowolnej godzinie, jeśli tylko dopasujesz się do zaplanowanych spotkań,Standardowy pakiet benefitów (Multisport, Luxmed) i dostęp do kafeterii MyBenefit. Jeśli będziesz pracował z biura to nie zabraknie też chillout room’u z piłkarzykami, dartem i pingpongiem, parkingu firmowego, rowerowni czy prysznica,Motywacje do ruszenia się z kanapy: prowadzimy kanał promujący aktywny tryb życia #devigym, treningi biegowe z profesjonalnym trenerem, sesje jogi na krzesłach- wszyscy wiemy że zdrowie jest najważniejsze!Wspólne integrację i zajęcia tematyczne- wśród nas znajdują się fani gier, muzyki i zajęć plastyczno- technicznych. Działamy z tym także online! Liczymy, że znajdziesz coś dla siebie,Dowolną formę współpracy (UoP, B2B, UZ). Brzmi interesująco? Nie czekaj - aplikuj i dołącz do naszej załogi astronautów!Polityka prywatności