Bitdefender beizutreten heißt sich einer neuen Vision anzuschließen. Wir suchen nur das beste Talent und helfen unseren Kollegen ihr Potenzial zu erreichen, indem wir ihre Entwicklung und ihren beruflichen Erfolg fördern. Wir sind stolz auf unsere Sicherheitslösungen - aber wir sind gleichermaßen stolz auf unser Teammodell.
Wir haben ein transparentes, freundliches Umfeld geschaffen, in dem energievolle, kreative, und begeisterte Leute arbeiten um ehrgeizige Ziele zu
Voraussetzungen:
- Starke Fähigkeit, relevante Fragen zu stellen Kundenbedürfnisse / Anliegen zu identifizieren;
- Effektive Hörfähigkeiten mit einem hohen Maß an Empathie;
- Kundenorientierte Haltung;
- Gute Deutschkenntnisse und gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift;
- Motiviert, Optimistisch und mit einem hohen Energieniveau;
- Die Fähigkeit, ruhig und zuversichtlich zu bleiben, während Konfrontation und Ablehnung Verwaltung;
- Starke Arbeitsmoral, teamorientierte Haltung;
- Gute Computerkenntnisse, einschließlich Multi-Tasking mit mehreren Windows-Anwendungen;
Die folgende sind von Vorteil:
- Ergebnisorientiert und Problemlöser;
- Gute Englischkenntnisse;
- Proaktiv;
- Vorerfahrungen in einem ähnlichen Beruf
Die Aufgaben und Verantwortlichkeiten:
- Zentralisierung von Kundendienstproblemen, die von Bitdefender-Kunden und Benutzern gemeldet wurden;
- Bietet Support-Service per Telefon, E-Mail und Chat für Bitdefender-Kunden;
- Beantwortet Kundenanfragen oder anfragen in Bezug auf Dienstleistungen, Produkte, Abrechnungen, Geräte und allgemeine Informationen über Bitdefender Produkte;
- Möglicherweise müssen Sie in einer oder mehreren Warteschlangen / Fähigkeiten über verschiedene Kundenkontaktkanäle arbeiten;
- Erfasst vollständige Informationen um komplexe Anfragen zu weiterleiten;
- Erstellen, assimilieren, implementieren, prüfen und verbessern die Arbeitsabläufe
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