EV Batteries After Sales Analyst (F/M) in Mioveni

Job DescriptionPiloteazaprocesele operatiunilor logistice de inlocuire/reparare ale bateriilor de tractiune pentru vehiculele electrice si hibride si sustine la nevoie verificarile necesare asigurarii fiabilitatii stocurilor.Asigurasatisfactia clientului punand la dispozitie baterii noi, reparate sau de inlocuit (Buy Lease / Full Purchase).1. Piloteaza cererile de inlocuire / reparatie pentru baterii de tractiune ale vehiculelor electrice si hibride :- Asigura satisfacția clienților cu privire la procesarea unei cereri de livrare, asigurând conexiunea între diferitele servicii- Gestioneaza monitorizarea stocului de baterii noi, baterii uzate, sarcofage asigurând cea mai bună optimizare și rotație generală- Efectueaza operațiuni logistice pentru baterii noi, reparabile sau deteriorate în urma unui incident în SI LBVE- Asigura o bună comunicare cu furnizorul de servicii logistice (Transport, Depozitare, Export, Transfer) prin gestionarea anomaliilor, raspunzand la eventualele reclamatii- Sprijina centrul de reparații Flins Expert (CERBF), BRW, MGCA Chalons si Batiment L, pentru a prioritiza și optimiza timpul de reparație/livrare- Ofera feedback cu privire la această nouă activitate și perpetua procesele pe termen lung (actualizarea procedurilor existente și FOS)- Interactioneaza cu platformele Techline nivel 1 la nivel mondial, pentru a prelua cererile de inlocuire / reparare de baterii electrice si hibride (R-Actis / via e-mail)- Gestioneaza cererile pentru comenzile de baterii noi catre tarile Grand International- Lanseaza solicitari de verificare si confirmare catre TechLine nivel 2 cand este nevoie- Asigura facturarea bateriilor si a ambalajelor goale atunci cand este nevoie2. Asigura reportingul pe perimetru de activitate :- Completeaza fisierul de monitorizare a activitatii- Rezolva anomaliile primite : de transport, de export, de stocare, transferuriProfil cautat:- Studii superioare tehnice sau economice, experienta in servicii de relatii clienti este un avantaj;- Limba franceza - nivel avansat;- Limba engleza - nivel mediu (constituie un avantaj)- Excel - nivel mediu ;- Abilitati de comunicare, interrelationare si organizare, lucru in transvers;- Capacitate de ascultare activa, de argumentare, analiza si sinteza, identificare de solutii ;- Rigoare, atentie la detalii, analiza si sinteza- Responsabilitate, autonomie si pragmatism- Cunostinte tehnice auto reprezinta un avantaj.Job FamilyAfter SalesRenault Group is committed to creating an inclusive working environment and the conditions for each of us to bring their passion, perform to the full and grow, whilst being themselves. We find strength in our diversity and we are engaged to ensure equal employment opportunities regardless of race, colour, ancestry, religion, gender, national origin, sexual orientation, age, citizenship, marital status, disability, gender identity, etc. If you have a disability or special need requiring layout of the workstation or work schedule, please let us know by completing this form.