Field Support Engineer in Braşov

Trimble is currently looking for an exceptional Trimble Support Engineer (TSE) (m/f/d) in Raunheim, Germany. Job Summary: This position is responsible for providing product support, installation assistance & training to Trimble Distribution and OEM Partners and end customers, as well as internal Trimble organizations, supporting our Construction business segments in the European, Middle East and African regions. Limited support for all regions covered by Global Services should also be expected (travel requirements are up to 20%). The TSE provides prompt technical assistance to our business partners and internal Trimble teams relating to product information and technical support. Product/system technologies supported include, but not limited to are; Trimble Grading/Paving/Excavating/Drilling & Piling Machine Control Systems, Siteworks software applications, Site Positioning applications, wireless data and communication systems and related hardware. Additional responsibilities include interfacing with engineering for the purpose of testing and evaluating new product. The TSE provides fast and efficient e-mail and phone support relating to technical requests, as well as analysis and reproduction of technical problems and information exchange with product development and product management as required. The position will also include reseller and end user installation and system trouble-shooting trainings. Success in this position involves the timely maintenance of technical support related issues to reduce company costs and customer and dealer dissatisfaction. The role will be office-based, but there is a requirement to undertake travel, sometimes at short notice, generally within the Europe, Middle East & Africa region and the USA. Key Responsibilities: Provide fast and efficient technical support to resellers and internal Trimble teams Gain and keep a high-level knowledge of Trimble's on-machine and off-machine products Provide training, job site installation and troubleshooting Work closely with resellers, product management and development teams to solve product issues Create technical notes and documentation Other duties as assigned Skills & Experience Required: Good verbal & written English skills Mechanical skills (ideally with heavy civil machinery) Effective analytical and problem-solving skills Capable of working independently and in a team-based environment Able to communicate clearly, both verbally and in writing Computer literacy and competency Familiarity with the Trimble machine control product portfolio is an advantage Willingness and ability to travel within the Europe, Middle East & Africa region and the United States (sometimes at short notice) Work experience on construction sites is an advantage Fluency with German or other European languages is desirable Bachelor of Science degree in Surveying, Mechanical Engineering or Construction Management (Mechanical) curriculum; OR a minimum two years industry experience in a Technical Support environment with two year degree or equivalent education in a relevant field We are Trimble! We create solutions to design, build, and maintain roads and buildings. We create solutions to survey land and subdivide areas into cities. We create solutions to improve crop yield in farms to feed and fuel cities. We create solutions to track vehicles that transport goods from point A to B to support the economy and feed cities. We have solutions that meet the needs of the eco-system. This is the universe we live and this is what we do. We are a global company transforming the way the word works wherever it needs to be done. --------------------------------TRANSLATION---------------------------------------------------------- Trimble sucht aktuell einen Mitarbeiter für den Innen- und Aussendienst im Bereich Technischer Support (m/f/d) für Trimble-Baumaschinensteuerungen. Diese Position ist verantwortlich für Produktunterstützung, Installationsunterstützung und Schulung sowohl von Trimble Vertriebspartnern, OEM Partnern und Endkunden, als auch Trimble-intern, hauptsächlich in der EAME Region, gelegentlich auch darüber hinausgehend. Zu den zu unterstützenden Produkten gehören u.a.: Trimble Maschinensteuerungen für Erdbaumaschinen, Asphalt und Betonfertigern, Bohr-und Rammsystemen, Siteworks Feldsoftware, GPS Anwendungen und drahtlose Kommunikationsanwendungen. Zusätzliche Aufgaben sind die Zusammenarbeit mit unseren Entwicklern beim Testen von neuen Produkten. Vom Supporttechniker wird eine schnelle und effiziente Hilfestellung bei technischen Anfragen erwartet, die Analyse und Reproduktion von technischen Problemen und die Interaktion mit dem Produktmanagement und der Entwicklung. Zu weiteren Aufgaben gehört die Durchführung von technischen Schulungen für Vertriebspartner und Endkunden. Diese Position ist eine Innendienstposition in Raunheim, kann aber eine Reisetätigkeit in der EAME Region und den USA von bis zu 30% der Arbeitszeit umfassen. Ihr Aufgabengebiet: Effizienter technischer Support für Vertriebspartner und Trimble-interne Teams Permanente Weiterbildung auf hohem Niveau an Trimble’s Maschinensteuerungen und Bauvermessungsprodukten Durchführung von Schulungen, Vor-Ort Installationen und Problembehandlung Enges Zusammenwirken mit Vertriebspartnern, dem Produktmanagement und Entwicklern bei der Lösung von Produktproblemen Erstellung von technischen Bulletins Diverse anfallende Aufgaben Ihr Profil: Gute verbale und schriftliche Englischkenntnisse Deutsch oder andere europäische Sprache von Vorteil Praktische Erfahrung im Umgang mit Mechanik, Elektrik, Hydraulik Analytisch und problemlösungsorientiert Selbständige Arbeitsweise und Teamfähigkeit Gute verbale und schriftliche Kommunikation Gute PC Kenntnisse Führerschein Klasse 3 Kenntnis der Trimble- Maschinensteuerungsprodukte vorteilhaft Reisebereitschaft in der EAME Region und in die USA (mitunter kurzfristig) Baustellenerfahrung ist von Vorteil Abgeschlossene gewerblich-technische Berufsausbildung