Product Support Lead in Constanţa

Azure DevOps (regular) W 2022 r. ponad 170 milionów ludzi na całym świecie wyjedzie w poszukiwaniu pracy za granicą. Zatrudnienie transgraniczne jest nadal skomplikowane. Chcemy uprościć proces i móc pomóc jeszcze większej liczbie obcokrajowców. Aby to osiągnąć, budujemy platformę cyfrową, która w przejrzysty sposób połączy pracowników i pracodawców z różnych krajów. Do tego potrzebujemy Ciebie i Twoich umiejętności! Razem zmienimy sposób, w jaki odbywa się globalna migracja zarobkowa. Oferujemy długoterminowe partnerstwo i możliwość rozwoju w zwinnym środowisku.Jesteśmy EWL. W 2021 roku pomogliśmy ponad 20 tysiącom z tych obcokrajowców znaleźć pracę i mieszkanie, zalegalizować pobyt i zaaklimatyzować się w UE. To czynni nas europejskim liderem z szybko bijącym sercem w Polsce.Mamy razem dużo pracy do zrobienia.Twoim głównym zadaniem będzie wsparcie techniczne użytkowników z działu Operacji w obszarze wewnętrznej platformy Synchroner. Synchroner to nasza autorska, wykorzystująca najnowsze technologie platforma HR służąca do zarządzania bazą kandydatów i pracowników.Zakres obowiązków:Zarządzanie pracą zespołu Product Support Budowanie bazy wiedzy na temat praktyk i procedur, poprawek systemowych wspieranych przez Product SupportWsparcie zespołu w rozwiązywaniu problemów z aplikacjami systemowymiPomoc w testach integracyjnych i akceptacyjnychDbałość o kompletną specyfikację systemu w celu spełnienia wymagań biznesowychTworzenie road mapy zadań i wdrażanie usprawnień systemowychWspółuczestniczenie w analizie procesów i procedur biznesowych w celu identyfikacji możliwości poprawy efektywnościPraca na kluczowych wskaźnikach efektywności systemu i przygotowanie kwartalnych raportów do przeglądu wewnętrznego i z partneramiIdentyfikacja wymagań funkcjonalnych i przełożenie ich na określone działania zespołu w celu osiągnięcia wyników operacyjnych zgodnych z wymaganiami klienta wewnętrznego i biznesuIdentyfikacja możliwości optymalizacji procesów i systemów w krótkim, średnim okresie oraz udział w długookresowej strategii.Oferujemy:Możliwość realizacji ciekawych, nowych projektówSwobodna i partnerska atmosfera pracySamodzielne i pełne wyzwań stanowiskoWsparcie zespołu na każdym etapie wdrożeniaMożliwość zdobycia doświadczenia i wiedzy niezbędnej do rozpoczęcia kariery w ITBudżet szkoleniowy umożliwiający stałe podnoszenie kwalifikacji i rozwój kompetencjiBenefity: prywatną opiekę medyczną, kartę MultiSport i platformę kafeteryjnąRealny wpływ na kształt organizacji i przyszłości branży migracji transgranicznych.