Specialist Relatii Clienti (Account Manager) in Bucuresti

Job Description   Prelurea notificarilor si oferirea suportului clientilor în functie de solicitarea facuta;  Rezolvarea situatiilor in conformitate cu procedurile interne;  Identificarea nevoilor si asteptarilor clientilor prin contactare telefonica, email sau chat;  Receptionarea intrebarilor, recomandarilor si reclamatiilor clientilor;  Contactarea telefonica a clientilor care achizitioneaza serviciile din portofoliul companiei;  Identificarea nevoii clientilor si recomandarea serviciului adecvat;  Gestionarea portofoliului de clienti existenti;  Prezentarea si promovarea serviciilor si produselor companiei. Requirements  Studii superioare;  Bune abilitati de comunicare scrisa și verbala;  Compentențe de tip customer service: amabilitate, negociere, comunicare, persuasiune;  Capacitatea de asimilare rapida a cunostințelor si de prioritizare a activitatilor;  Atentie la detalii, abilitatea de a procesa informatii din tabele și rapoarte;  Responsabilitate, initiativa;  Abilitați de lucru in echipa;  Experienta in posturi ce presupun relationarea cu clientii/ in domeniul bancar reprezinta un avantaj;  Cunostinte foarte bune de operare PC: MS Office Word, Excel, Outlook si navigare internet;  Cunostinte de limba engleza – nivel mediu. Benefits Abonament medical Asigurare de viata Abonament Bookster Zile libere suplimentare Tichete de masa Requirements Studii superioare; Bune abilitati de comunicare scrisa și verbala; Compentențe de tip customer service: amabilitate, negociere, comunicare, persuasiune; Capacitatea de asimilare rapida a cunostințelor si de prioritizare a activitatilor; Atentie la detalii, abilitatea de a procesa informatii din tabele și rapoarte; Responsabilitate, initiativa; Abilitați de lucru in echipa; Experienta in posturi ce presupun relationarea cu clientii/ in domeniul bancar reprezinta un avantaj; Cunostinte foarte bune de operare PC: MS Office Word, Excel, Outlook si navigare internet; Cunostinte de limba engleza – nivel mediu.